TÉRMINOS Y CONDICIONES

Plataforma Educativa – Los Sueños de Mi Barrio

Última actualización: Enero 2025

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar esta plataforma educativa, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Los Sueños de Mi Barrio es una plataforma educativa digital que ofrece:

Cursos y programas de formación online
Contenido educativo especializado
Certificados de participación
Material didáctico digital
Acceso a comunidad de estudiantes

3. REGISTRO Y ACCESO

3.1 Códigos de Acceso

Cada curso adquirido incluye un código único de acceso
Los códigos son personales e intransferibles
Válidos únicamente para el titular de la compra
Acceso por tiempo limitado según el programa

3.2 Responsabilidades del Usuario

Proporcionar información veraz y actualizada
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
Usar la plataforma solo para fines educativos
No compartir contenido protegido por derechos de autor

4. COMPRAS Y PAGOS

4.1 Procesamiento de Pagos

Pagos procesados a través de pasarelas seguras (Wompi)
Precios en pesos colombianos (COP)
Confirmación automática por email
Facturación electrónica disponible

4.2 Política de Reembolsos

7 días para solicitar reembolso desde la compra
Válido solo si no ha accedido al contenido del curso
Reembolsos procesados en 5-10 días hábiles
Descuentos por comisiones bancarias aplicables

5. CONTENIDO EDUCATIVO

5.1 Propiedad Intelectual

Todo el contenido es propiedad de Los Sueños de Mi Barrio
Prohibida la reproducción, distribución o venta
Uso exclusivo para aprendizaje personal
Derecho de autor protegido por la ley colombiana

5.2 Acceso al Contenido

Disponibilidad 24/7 durante la vigencia del curso
Acceso desde múltiples dispositivos
Descargas limitadas según el programa
Soporte técnico incluido

6. CERTIFICACIONES

6.1 Requisitos

Completar 80% del programa mínimo
Aprobar evaluaciones requeridas
Cumplir con actividades prácticas
Tiempo mínimo de dedicación según curso

6.2 Validez

Certificados digitales con código de verificación
Válidos para portafolio profesional
No constituyen título académico oficial
Respaldados por nuestra institución

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

7.1 Datos Personales

Recolectamos solo datos necesarios para el servicio
Uso exclusivo para fines educativos y comunicación
No compartimos información con terceros
Almacenamiento seguro según HABEAS DATA

7.2 Comunicaciones

Envío de material educativo y actualizaciones
Notificaciones de cursos y promociones
Opción de cancelar suscripción disponible
Comunicación solo a través de canales oficiales

8. PROGRAMA DE ESTUDIANTES DESTACADOS

8.1 Reconocimientos

Sistema de ranking público por desempeño académico
Basado en cursos completados y calificaciones
Participación automática al inscribirse
Premios y reconocimientos especiales

8.2 Criterios de Evaluación

Número de cursos completados exitosamente
Calidad de participación en actividades
Tiempo de dedicación al estudio
Evaluaciones y proyectos presentados

9. PROHIBICIONES

9.1 Uso Indebido

Reventa o transferencia de accesos
Uso comercial del contenido
Compartir credenciales de acceso
Actividades que violen derechos de autor

9.2 Sanciones

Suspensión inmediata de la cuenta
Pérdida de acceso a todos los cursos
Sin derecho a reembolso
Acciones legales cuando corresponda

10. SOPORTE Y ATENCIÓN

10.1 Canales de Contacto

Email: contacto@losuenosdemibarrio.com
WhatsApp: +57 [301 3474999]
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM – 6:00 PM
Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas

10.2 Tipos de Soporte

Asistencia técnica para acceso a cursos
Consultas sobre contenido educativo
Problemas de pagos y facturación
Orientación académica personalizada

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener 99% de disponibilidad
Mantenimientos programados notificados con anticipación
No responsabilidad por interrupciones de internet del usuario
Compensaciones por tiempo perdido según políticas

11.2 Resultados Educativos

No garantizamos resultados específicos de aprendizaje
El éxito depende del esfuerzo y dedicación del estudiante
Proporcionamos herramientas y contenido de calidad
Seguimiento y apoyo durante todo el proceso

12. MODIFICACIONES

12.1 Actualización de Términos

Derecho a modificar estos términos en cualquier momento
Notificación por email a usuarios registrados
Publicación en la plataforma con 30 días de anticipación
Continuidad del uso implica aceptación de cambios

12.2 Mejoras del Servicio

Actualizaciones constantes de contenido educativo
Nuevas funcionalidades sin costo adicional
Retroalimentación de estudiantes considerada
Innovación continua en metodologías

13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1 Ámbito de aplicación
Este sitio web y las ventas realizadas a través de él se entienden como acuerdos privados entre las partes involucradas. Las transacciones se realizan de manera directa entre el comprador y el vendedor.

13.2 Legislación de referencia
En caso de que surja alguna discrepancia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa. Si no se logra un acuerdo, se tomará como referencia la legislación general aplicable en Colombia para transacciones entre particulares, sin que ello implique reconocimiento de personalidad jurídica o registro comercial formal.

13.3 Método de resolución de desacuerdos

Se dará prioridad a la comunicación directa para resolver cualquier inconveniente.
Si es necesario, las partes podrán acudir voluntariamente a un centro de conciliación o mediación de su preferencia.
Todo proceso se llevará a cabo en idioma español y en pesos colombianos (COP) como moneda de referencia.

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN

Al hacer clic en «finalizar compra» o al usar nuestros servicios, usted declara:

Haber leído y entendido estos términos
Ser mayor de edad o tener autorización parental
Aceptar todas las condiciones establecidas
Comprometerse a cumplir con las políticas de la plataforma

Estos términos y condiciones son efectivos desde la fecha de su publicación y se aplican a todos los usuarios de la plataforma educativa Los Sueños de Mi Barrio.